Очень важно уметь правильно давать людям обратную связь, особенно когда дело касается конфликтных ситуаций или нарушения Ваших личных границ.
Почему-то мы предпочитаем молчать.Молчим, молчим, а потом взрываемся. В результате чувство вины, стыд. А если у нас запрет на гнев – то начинается тревога, болезни, психосоматика и т.д. Очень важно, когда нас что-либо не устраивает – сообщить об этом оппоненту. Но как правильно это сделать, чтоб не обидеть и не спровоцировать скандал?

ЭФФЕКТИВНОЕ РЕШЕНИЕ - «Я-сообщения».
«Я-сообщение» – это информирование партнера о Ваших ЧУВСТВАХ по поводу поступка оппонента по отношению к Вам.
«Мне очень БОЛЬНО, когда со мной говорят таким тоном».

«Я-сообщение» от «Ты-сообщения» отличается тем, что мы говорим о своих переживаниях и делаем это БЕЗЛИЧНО. Не «когда ТЫ со мной так говоришь», а «когда со мной так ГОВОРЯТ».

Почему эта "мелочь" так важна?

✔Используя «ты-сообщение», мы лишаем оппонента СВОБОДЫ выбора в обращении с нами, нарушаем его границы. Будто обязываем его вести себя по-другому, так как МЫ считаем правильным. Изначально ставим себя Выше. Судим человека или его поступок. Вслушайтесь.
«Как ты смеешь со мной так говорить? Как тебе не стыдно!».

✔Используя «Я-сообщение», мы даем обратную связь, сохраняя границы другого человека и не нарушая его ПРАВО ВЫБОРА, т.е. свободу.
Напомню, нарушение базовых потребностей человека (в значимости, свободе, безопасности) вызывает агрессию. Вот Вам и причина конфликтов.

Итак, мы ни к чему не принуждаем партнера, просто сообщаем о том, что нам неприятно. Человек сам принимает решение – дальше себя так вести или изменить поведение.
«Я начинаю выходить из себя, когда со мной так грубы! Я этого не заслуживаю!».

Не факт, что человек сразу все поймет и начнет проявлять уважение к Вам. Здесь много факторов: время, осознанность, желание. Мы исходим только из того, что в данной ситуации зависит от НАС. А от нас зависит ответим ли мы и КАК мы это сделаем.

Итак, грамотная обратная связь в виде «Я-сообщений»:
➡позволяет не накапливать в себе негативные эмоции (вина, злость, стыд, тревога, печаль);
➡позволяет сохранять границы другого человека;
➡позволяет сохранять свободу партнера;
➡способствует формированию позитивного самоотношения;
➡позволяет выстраивать долгосрочные комфортные отношения.

Яковлева Анна Андреевна

Источник : https://www.b17.ru/article/lifehack_dlya_otnosheniya/